I. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op tussen een consument en NINETY SIX Installatietechniek overeengekomen werk met betrekking tot een installatie, met uitzondering van:
a. werk binnen het kader van een onderhoud/service-abonnement.
Artikel 2 – Definities
- In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
consument: de opdrachtgever in de vorm van een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
installateur: NINETY SIX Installatietechniek, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf;
werk: het geheel van de tussen de consument en NINETY SIX Installatietechniek overeengekomen werkzaamheden en de daarbij door NINETY SIX Installatietechniek geleverde materialen;
installatie: een vloerverwarmingsinstallatie en daarmee samenhangende verwarmingsvoorzieningen, waaronder begrepen leidingen, verdelers, regelingen en overige technische voorzieningen die functioneel onderdeel uitmaken van het werk;
meer- en minderwerk: door de consument gewenste toevoegingen aan respectievelijk verminderingen van het overeengekomen werk die leiden tot bijbetaling boven of inhouding op de overeengekomen prijs;
onderhoud: alle periodieke werkzaamheden die zijn gericht op een bedrijfszeker en veilig gebruik van de installatie;
service: het geheel van handelingen gericht op het onderzoeken naar en/of verhelpen van de oorzaak van een onverwacht opgekomen gebrek, zoals bijvoorbeeld een storing of lekkage;
onderhoud/service-abonnement: de overeenkomst die NINETY SIX Installatietechniek verplicht tot het geregeld verrichten van onderhoud en/of service aan een installatie;
stelpost: een als zodanig in het aanbod of de overeenkomst aangeduid bestedingsdoel met een daarbij genoemd geldbedrag, dat in de overeengekomen prijs is begrepen en ten laste waarvan nader omschreven uitgaven worden gebracht. - Alle in deze algemene voorwaarden genoemde bedragen zijn inclusief btw.
II. Aanbod
Artikel 3 – Aanbod van de installateur
- Het aanbod voor werk dat naar verwachting een bedrag van € 650 te boven zal gaan, wordt schriftelijk of langs elektronische weg gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken. Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende 20 dagen na ontvangst.
- Het aanbod omvat een omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen, die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
- Het aanbod vermeldt de datum waarop of de periode waarin met het werk kan worden begonnen en:
a. een aanduiding van de duur van het werk, of
b. een aanduiding van de datum waarop of de periode waarin het werk wordt opgeleverd.
Indien een datum van oplevering wordt genoemd, vermeldt het aanbod of dit een vaste dan wel een vermoedelijke opleverdatum betreft. - Het aanbod geeft inzicht in de wijze van prijsvorming die zal worden gehanteerd: een vaste prijs of regie.
Bij een vaste prijs komen consument en NINETY SIX Installatietechniek een vast bedrag overeen waartegen het werk wordt verricht.
Bij regie wordt een opgave gedaan van de prijsfactoren, waaronder in ieder geval uurtarieven, materiaalkosten en eventuele voorrijkosten. Op verzoek van de consument kan een indicatie van de te verwachten kosten worden gegeven in de vorm van een richtprijs.
Het aanbod kan een combinatie van vaste prijs en regie bevatten. - Indien het aanbod een stelpost bevat, wordt duidelijk omschreven welke onderdelen of werkzaamheden in deze stelpost zijn begrepen.
- Het aanbod vermeldt de wijze van betaling.
- De bij het aanbod behorende tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen die door of namens NINETY SIX Installatietechniek zijn vervaardigd, blijven eigendom van NINETY SIX Installatietechniek, tenzij het aanbod wordt aanvaard. Het intellectueel eigendomsrecht blijft te allen tijde bij NINETY SIX Installatietechniek.
- Indien de consument het aanbod niet aanvaardt, is hij uitsluitend gehouden de kosten te vergoeden die gemoeid zijn met het tot stand brengen van het aanbod, mits NINETY SIX Installatietechniek de consument vooraf schriftelijk heeft gewezen op het bestaan en de hoogte van deze kosten.
- Indien NINETY SIX Installatietechniek bij de uitvoering van het werk gebruik wenst te maken van opslagruimte van de consument, wordt dit in het aanbod vermeld.
- Het aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden.
III. Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst
Artikel 4 – Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de consument. De aanvaarding geschiedt bij voorkeur en waar mogelijk schriftelijk of langs elektronische weg. In geval van elektronische opdrachtverlening bevestigt NINETY SIX Installatietechniek langs elektronische weg de ontvangst van de opdracht aan de consument.
Artikel 5 – Verplichtingen van de installateur
- NINETY SIX Installatietechniek zal het werk goed, deugdelijk en overeenkomstig de bepalingen van de overeenkomst uitvoeren. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van NINETY SIX Installatietechniek, tenzij anders is overeengekomen.
Indien de opdracht strekt tot het verlenen van service, zal NINETY SIX Installatietechniek zich inspannen om de oorzaak van het gebrek op te sporen en deze vervolgens te verhelpen. - NINETY SIX Installatietechniek neemt bij de uitvoering van het werk de daarop van toepassing zijnde voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van het werk.
Een verhoging van de prijs als gevolg van een wijziging van deze voorschriften mag aan de consument worden doorberekend, mits NINETY SIX Installatietechniek aantoont dat zij op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet van deze wijziging op de hoogte kon zijn. - NINETY SIX Installatietechniek is verplicht de consument te wijzen op de op het eerste gezicht kenbare en voor het werk relevante:
o onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
o onjuistheden in de door de consument verlangde werkwijzen en constructies;
o gebreken van de onroerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
o aanwezigheid van verontreiniging, milieubelastende stoffen en/of bacteriën die voor het werk van belang kunnen zijn;
o gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld;
o onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens;
voor zover deze zich vóór of tijdens de uitvoering van het werk aan NINETY SIX Installatietechniek openbaren en zij ter zake deskundig moet worden geacht. - NINETY SIX Installatietechniek is aansprakelijk voor schade die aan haar kan worden toegerekend.
- NINETY SIX Installatietechniek vrijwaart de consument tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade, voor zover deze schade door de uitvoering van het werk is toegebracht en te wijten is aan nalatigheid, onvoorzichtigheid of onjuiste handelingen van NINETY SIX Installatietechniek zelf, haar ondergeschikten of door haar bij de uitvoering van het werk ingeschakelde hulppersonen.
Artikel 6 – Verplichtingen van de consument
- De consument stelt NINETY SIX Installatietechniek in de gelegenheid het werk te verrichten.
- De consument zorgt ervoor dat NINETY SIX Installatietechniek tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde goedkeuringen, zoals vergunningen en ontheffingen, en over de door hem voor het werk te verschaffen gegevens. NINETY SIX Installatietechniek geeft desgevraagd aanwijzingen op haar vakgebied.
- De consument verschaft de hem ter beschikking staande aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie. De benodigde elektriciteit, gas en water zijn voor rekening van de consument.
- De consument draagt zorg voor een ongestoord gebruik van de eventueel overeengekomen opslagruimte en zorgt als een goed bewaarder voor de daarin opgeslagen zaken.
- De consument dient ervoor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die niet tot het werk van NINETY SIX Installatietechniek behoren, zodanig en tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging ontstaat, stelt de consument NINETY SIX Installatietechniek daarvan tijdig in kennis.
- Indien de aanvang of de voortgang van het werk wordt vertraagd door een omstandigheid die voor risico van de consument komt, dient de consument de daaruit voor NINETY SIX Installatietechniek voortvloeiende schade te vergoeden, voor zover deze aan de consument kan worden toegerekend.
- De consument draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
- onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
- onjuistheden in de door de consument verlangde constructies en werkwijzen;
- gebreken aan de onroerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
- verontreiniging, milieubelastende stoffen en/of bacteriën die voor het werk van belang kunnen zijn;
- gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld;
- onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens.
Dit laat onverlet de waarschuwingsplicht van NINETY SIX Installatietechniek zoals bedoeld in artikel 5.
- In geval van een tekortkoming van NINETY SIX Installatietechniek bij de uitvoering van de overeenkomst, wijst de consument NINETY SIX Installatietechniek daarop zo spoedig mogelijk schriftelijk, met een duidelijke omschrijving van de tekortkoming en met een redelijke termijn om deze te herstellen, tenzij NINETY SIX Installatietechniek reeds door de enkele tekortkoming in verzuim is.
Artikel 7 – Vertraging bij aanvang of voortzetting van het werk
- Indien NINETY SIX Installatietechniek haar verplichtingen met betrekking tot de aanvang of de voortzetting van het werk niet nakomt, sommeert de consument haar schriftelijk zo spoedig mogelijk om met de uitvoering aan te vangen dan wel het werk voort te zetten. De consument kan daarbij aangeven dat hij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden zal beschouwen indien NINETY SIX Installatietechniek veertien dagen na ontvangst van deze sommatie in gebreke blijft.
- Indien de consument van de in het vorige lid bedoelde mogelijkheid gebruik maakt, is hij bevoegd het werk door een derde te laten uitvoeren of voortzetten. De consument heeft in dat geval recht op schadevergoeding, waaronder begrepen de in redelijkheid gemaakte extra kosten om het werk door anderen te laten uitvoeren of te voltooien. De consument is bevoegd deze schadevergoeding te verrekenen met hetgeen hij nog aan NINETY SIX Installatietechniek verschuldigd is.
Artikel 8 – Beëindiging van het werk in onvoltooide staat
- De consument kan de uitvoering van het werk te allen tijde geheel of gedeeltelijk beëindigen.
- Partijen zullen over en weer meewerken aan een gezamenlijke vastlegging van de feitelijke toestand van het werk op het moment van oplevering in onvoltooide staat.
- Tot op het moment van oplevering in onvoltooide staat is NINETY SIX Installatietechniek verplicht, tegen vergoeding, maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van schade.
- De consument zal aan NINETY SIX Installatietechniek de haar toekomende overeengekomen prijs vergoeden, vermeerderd met de kosten van de in lid 3 bedoelde maatregelen alsmede met andere door de beëindiging ontstane kosten en verminderd met het niet uitgevoerde werk en de niet gemaakte kosten.
- Indien een prijsvormingsmethode is gehanteerd waarbij geen vaste prijs is overeengekomen, vergoedt de consument aan NINETY SIX Installatietechniek de door haar aan het werk bestede arbeids- en materiaalkosten, de in lid 3 bedoelde kosten, de andere door de beëindiging ontstane kosten, alsmede de gederfde winst die NINETY SIX Installatietechniek over het gehele werk zou hebben genoten.
Artikel 9 – Meer- en minderwerk
- Indien een vaste prijs is overeengekomen, kunnen consument en NINETY SIX Installatietechniek na het tot stand komen van de overeenkomst meer- en minderwerk overeenkomen. Daarbij maken partijen afspraken over het extra uit te voeren dan wel achterwege te laten werk en de gevolgen daarvan voor de prijs en de oplevering.
- Indien het totaal aan te verrekenen minderwerk het totaal aan te verrekenen meerwerk overtreft, heeft NINETY SIX Installatietechniek recht op een bedrag gelijk aan tien procent van het verschil van deze totalen. Dit geldt niet voor zover het minderwerk het gevolg is van een verzoek van NINETY SIX Installatietechniek om minder te mogen uitvoeren dan in de overeenkomst was bepaald.
- In geval van door de consument opgedragen meerwerk kan NINETY SIX Installatietechniek slechts aanspraak maken op een verhoging van de prijs indien zij de consument tijdig heeft gewezen op de daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de consument deze prijsverhoging zelf reeds had moeten begrijpen.
- Indien minder wordt uitgegeven dan in een stelpost was begroot, geldt dit niet als minderwerk, tenzij op verzoek van de consument onderdelen of werkzaamheden uit de stelpost zijn vervallen. In dat geval geldt de afwijking van de stelpost als minderwerk.
- Meer- en minderwerk voor een bedrag van meer dan € 300 wordt bij het maken van de afspraken schriftelijk vastgelegd, behoudens spoedeisende omstandigheden.
- Het ontbreken van een schriftelijk document laat de aanspraken van NINETY SIX Installatietechniek respectievelijk de consument op verrekening van meer- en minderwerk onverlet. In dat geval rust het bewijs van de gemaakte afspraken op degene die zich daarop beroept.
Artikel 10 – Onvoorziene omstandigheden
- Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen, meldt NINETY SIX Installatietechniek dit zo spoedig mogelijk aan de consument en onderbreekt zij, voor zover de onvoorziene omstandigheid dat noodzakelijk maakt, haar werkzaamheden, behoudens voor zover de onvoorziene omstandigheid onmiddellijk handelen vereist.
- Eventuele extra kosten die NINETY SIX Installatietechniek moet maken in verband met een onvoorziene omstandigheid die onmiddellijk handelen vereist en die redelijk zijn ter beperking van schade, worden door de consument vergoed.
- Indien de onvoorziene omstandigheid geen onmiddellijk handelen vereist, zullen partijen in overleg treden over de verdere uitvoering van het werk.
Artikel 11 – Overmacht
Indien de uitvoering van het werk voor één der partijen onmogelijk wordt door een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, is deze partij gerechtigd de uitvoering van het werk te (doen) beëindigen tegen vergoeding aan de andere partij van de reeds feitelijk gemaakte kosten.
Artikel 12 – Oplevering
- Indien consument en NINETY SIX Installatietechniek een vaste datum van oplevering zijn overeengekomen, wordt het werk op deze datum opgeleverd.
- Indien consument en NINETY SIX Installatietechniek een vermoedelijke datum van oplevering zijn overeengekomen, wordt het werk op of omstreeks deze datum opgeleverd.
- Het werk is opgeleverd wanneer NINETY SIX Installatietechniek aan de consument heeft meegedeeld dat het werk is voltooid en de consument het werk heeft aanvaard.
- Het werk wordt als opgeleverd beschouwd:
a. indien acht dagen zijn verstreken nadat de consument van NINETY SIX Installatietechniek de mededeling heeft ontvangen dat het werk is voltooid en de consument heeft nagelaten het werk te aanvaarden dan wel af te keuren; of
b. indien de consument de installatie geheel of gedeeltelijk in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd, tenzij het gevolg van die ingebruikneming niet gerechtvaardigd is. - Bij overschrijding van een overeengekomen vaste opleveringsdatum is NINETY SIX Installatietechniek verplicht de door de consument als gevolg daarvan geleden schade te vergoeden.
IV. Betaling
Artikel 13 – Vooruitbetaling en zekerheid
- NINETY SIX Installatietechniek is gerechtigd bij een opdracht met een overeengekomen prijs van meer dan € 500 een vooruitbetaling te verlangen van 50% van het eindbedrag, mits zij hiervoor voldoende financiële zekerheid stelt.
- NINETY SIX Installatietechniek kan bij het sluiten van de overeenkomst zekerheid bedingen van de consument.
- Na het sluiten van de overeenkomst kan NINETY SIX Installatietechniek zekerheid bedingen indien zij goede grond heeft te vrezen dat de consument zijn betalingsverplichting niet zal nakomen. Indien en zolang de consument in dat geval weigert of niet in staat is de verlangde zekerheid te stellen, is NINETY SIX Installatietechniek gerechtigd de uitvoering van het werk te onderbreken, voor zover dit gerechtvaardigd is.
Artikel 15 – De eindafrekening
- Binnen een redelijke termijn na de oplevering dient NINETY SIX Installatietechniek bij de consument de eindafrekening in.
- Indien een vaste prijs is overeengekomen, bevat de eindafrekening een duidelijke omschrijving van de oorspronkelijke opdracht en het eventueel opgedragen meer- en/of minderwerk.
- Indien de prijsvorming op basis van regie is overeengekomen, bevat de eindafrekening een specificatie van de gebruikte materialen en de kosten daarvan, van de gewerkte uren en de gehanteerde uurtarieven, alsmede van de overige kosten.
Indien een richtprijs is genoemd, mag deze met niet meer dan tien procent worden overschreden, tenzij NINETY SIX Installatietechniek de consument tijdig heeft gewaarschuwd voor een grotere overschrijding. - Betaling van de eindafrekening vindt plaats binnen veertien dagen na ontvangst van de rekening.
Artikel 16 – Niet nakomen van de betalingsverplichting
- Indien de consument niet tijdig betaalt, wordt hij geacht zonder ingebrekestelling in verzuim te verkeren. Niettemin zendt NINETY SIX Installatietechniek na het verstrijken van de betalingsdatum één betalingsherinnering, waarin de consument op zijn verzuim wordt gewezen en hem alsnog de gelegenheid wordt geboden binnen veertien dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering te betalen.
- Over de betaling die niet tijdig is verricht, kan NINETY SIX Installatietechniek rente in rekening brengen vanaf het verstrijken van de betalingsdatum tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek.
- Na verloop van de in lid 1 bedoelde termijn van veertien dagen is NINETY SIX Installatietechniek bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het aan haar verschuldigde bedrag. Indien zij hiertoe overgaat, zijn de daaraan verbonden buitengerechtelijke kosten voor rekening van de consument, met inachtneming van de wettelijke grenzen.
- NINETY SIX Installatietechniek blijft eigenaar van nog niet verwerkte materialen, totdat de consument aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
- Indien NINETY SIX Installatietechniek een door haar aan de consument verschuldigde betaling of schadevergoeding niet tijdig voldoet, wijst de consument haar per brief op dit verzuim. Indien NINETY SIX Installatietechniek niet binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief heeft betaald, wordt zij geacht zonder verdere ingebrekestelling in verzuim te verkeren. De leden 2 en 3 van dit artikel zijn in dat geval van overeenkomstige toepassing, waarbij “NINETY SIX Installatietechniek” en “consument” onderling worden verwisseld.
Artikel 17 – Opschorting van betaling
- Indien het opgeleverde werk niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument het recht de betaling op te schorten, met dien verstande dat het op te schorten bedrag in een redelijke verhouding dient te staan tot het geconstateerde gebrek.
- Indien het opgeschorte bedrag niet in een redelijke verhouding staat tot het geconstateerde gebrek, heeft NINETY SIX Installatietechniek het recht de in artikel 16 lid 2 bedoelde rente te vorderen over het te veel opgeschorte bedrag.
V. Garantie
Artikel 18 – Garantie
- NINETY SIX Installatietechniek garandeert dat eventuele gebreken in het werk die binnen achttien maanden na de oplevering aan het licht treden, kosteloos worden verholpen.
- Tevens garandeert NINETY SIX Installatietechniek gedurende een termijn van drie jaar na de oplevering dat de specificaties ten aanzien van capaciteit en prestaties, zoals vermeld in het aanbod, worden behaald.
- De in de leden 1 en 2 genoemde garantietermijnen gelden, tenzij NINETY SIX Installatietechniek en de consument een langere garantietermijn zijn overeengekomen.
- De garantie vervalt indien:
a. gebreken aan de installatie niet binnen bekwame tijd nadat zij zijn ontdekt of redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden schriftelijk aan NINETY SIX Installatietechniek zijn gemeld;
b. de gebreken zijn veroorzaakt door een fout, onoordeelkundig gebruik of verzuim van de consument of diens rechtsopvolger, dan wel door van buiten komende oorzaken;
c. het gebrek geen gevolg is van het werk;
d. gedurende de garantietermijn zonder schriftelijke toestemming van NINETY SIX Installatietechniek aan een derde opdracht is verstrekt om aan de installatie voorzieningen te treffen, dan wel door de consument zelf zodanige voorzieningen zijn getroffen, tenzij dit gezien de aard en omvang van de getroffen voorzieningen niet gerechtvaardigd is;
e. gedurende de garantieperiode geen periodiek onderhoud wordt verricht aan onderdelen die onderhoud behoeven;
f. de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, tenzij hij gebruikmaakt van het recht de betaling op te schorten overeenkomstig artikel 17 en hem ter zake geen verwijt kan worden gemaakt. - De garantieregeling is niet van toepassing ten aanzien van werkzaamheden die uitsluitend bestaan uit het verhelpen van verstoppingen.
- Het bepaalde in dit artikel laat de aansprakelijkheid van NINETY SIX Installatietechniek op grond van de wet onverlet.
Artikel 19 – Nakoming van verplichtingen
- Indien NINETY SIX Installatietechniek haar verplichtingen uit hoofde van een bindende uitspraak van een bevoegde geschilleninstantie of een in kracht van gewijsde gegaan rechterlijk oordeel ten opzichte van de consument niet nakomt, blijft zij gehouden deze verplichtingen alsnog na te komen.
- Deze algemene voorwaarden kennen geen aanvullende nakomingsgarantie door een brancheorganisatie of derde.
VII. Slotbepalingen
Artikel 21 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten die op basis van deze algemene voorwaarden tussen de consument en NINETY SIX Installatietechniek worden gesloten, alsmede op de totstandkoming, uitvoering, wijziging en beëindiging daarvan, is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Artikel 22 – Benaming
Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als
Algemene Voorwaarden NINETY SIX Installatietechniek voor Installatiewerk voor Consumenten.
